De behoeften van onze klanten veranderen. Dit wordt versterkt door de invoering van het nieuwe pensioenstelsel dat voor veel uitdagingen zorgt in de komende jaren. Daarom veranderen wij mee. Het bedrijfsonderdeel Pensioenuitvoering van APG is in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een meer service gerichte organisatie. En die service willen wij verlenen aan onze deelnemers door zeer klantgericht te werk te gaan.

Deze vacature is in het team dat de pensioenregeling voor de Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties (SPW) uitvoert.

Wat ga je zoal doen als Allround Medewerker Pensioenuitvoering?

• Je handelt klantvragen, -verzoeken en -klachten af. Met klanten bedoelen we deelnemers van de pensioenregeling. Je hebt contact met de deelnemers via telefoon en e-mail.
• Je voert administratieve handelingen uit.
• Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en zet zelf vervolgacties in gang.
• Je prioriteert, verdeelt en coördineert dagelijkse werkzaamheden.
• Samen met je collega’s bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en bespreek je dit in de dagstart en weekstart.
• Je neemt een proactieve rol in het verbeteren van processen. Je geeft zelf het goede voorbeeld en inspireert hiermee collega’s binnen en buiten je eigen team.

Om van waarde te zijn voor het team is het belangrijk dat je klantgericht bent, of zoals wij zeggen deelnemergericht. Verder ben je proactief in het leveren van service en het herkennen van de vraag achter een vraag. Ten slotte ben je nieuwsgierig en wil je complexe zaken graag begrijpen.

Wat neem je mee om goed van start te kunnen gaan?

• Bij voorkeur heb je drie jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt of bent bereid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen, zoals bijvoorbeeld OCP, LCP.
• Je schrijft en telefoneert op een duidelijke en informerende manier.
• Je vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioenwereld naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen afdeling.

We bieden je een brutosalaris van maximaal € 3.945,54 (op basis van 38 uur) en mooie arbeidsvoorwaarden gericht op flexibiliteit, zoals:

• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid om 2 à 3 dagen thuis te werken.
• En uiteraard een goed geregeld pensioen.